最新重大新闻:心理危机干预成为战“疫”重要一环 紧急心理援助分级分类“解心结”

● 国家卫生健康委发文要求将心理危机干预纳入疫情防控整体部署,以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提,根据疫情防控工作的推进情况,及时调整心理危机干预工作重点 ● 心理援助是一条比医疗救治更

值得注意的是,一线医护人员在高压环境下,心理压力非常大,为何咨询人数却很少?

北京师范大学发布的数据显示,在平均每天200个咨询电话和60个网络辅导中,感觉到恐慌、恐惧、害怕的人数最多,约占44%;其次是健康焦虑,怀疑自己患有新冠肺炎的占19%;出现躯体化症状(失眠、头痛等)的占7%;感觉情绪低落、沮丧、抑郁的占7%;受疫情影响出现家庭问题和亲密关系问题的占6%;2%的来访者反映遭受到了地域歧视;因疫情导致原本心理问题(如焦虑、抑郁、双相情感障碍)加重的占4%;其他情绪议题,如感到自责、愤怒、孤独、无聊的共占7%。

乔志宏说,热线及网络服务高峰期主要是咨询受疫情影响带来的恐慌、焦虑、害怕、愤怒、抑郁等问题,疫情好转后主要的咨询是来访者自身原本存在的心理问题。

上述内容来自北京师范大学心理学部心理支持热线和网络辅导服务志愿者记忆中抗疫以来最忙碌的时刻。

在专业人士看来,大部分人都有自我修复的能力,会通过自身的力量恢复心理平衡。但对于那些面对生活重大变化,暂时处在紊乱状态、找不到方法积极应对的人,心理援助重要。引导来访者接纳情绪、正常看待自己的状态,并帮助他们发现自身资源、建立社会支持、掌握积极的应对方法,这是心理援助中志愿者的工作要点。

此次针对疫情的心理援助服务属于心理危机干预,据专业人士介绍,与心理咨询不同,心理危机干预的热线时间一般在30分钟以内,它更像是对战场中受伤的人进行紧急包扎,是一种心理急救。

此外,据北京师范大学团队介绍,普通群众最关注的问题是整个疫情的情况,担心自己染病、担心整个疫情的发展,还涉及与家人关系等方面,包括担心家人身体健康,担心家人不够重视,担心自己是不是无意间接触了传染源,怕传染给家人,产生愧疚情绪。还有一些人觉得生活失控了,对自己的生活没有了掌控感,伴随着这种失控感还会产生一些负面的情绪,如质疑为什么疫情还没有被控制等。

新冠肺炎疫情暴发后,心理危机干预成为战“疫”不可或缺的重要一环。《法制日报》记者了解到,除了北京师范大学的专业志愿者以外,还有很多心理专业志愿者都在为战“疫”贡献自己的力量。

事实上,开设一条心理热线并不简单。从流程梳理到咨询员和接线员的招募、培训、上岗、督导,再到技术问题,都需要一一捋顺。

● 国家卫生健康委发文要求将心理危机干预纳入疫情防控整体部署,以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提,根据疫情防控工作的推进情况,及时调整心理危机干预工作重点

心理疏导迫在眉睫

“心理援助是一条比医疗救治更长久的战线,更多的心理问题可能会在疫情结束后出现。我们应未雨绸缪,在加强现有心理援助的基础上,提前筹备疫情结束后心理重建工作,将当前的志愿者模式转换为常态化机制。”乔志宏说。

“心理支持热线开通第一天,3个小时内连续接听了9个电话,以至于后来一听到手机铃声响,整个人就会紧张起来。”

需要长期心理干预

● 建立健全应急心理服务体系,需要增加稳定的具有心理危机干预能力的心理学工作者团队。当发生重大灾害时,能够迅速组织队伍,针对不同群体、不同层级的需要,采取联动的、整体性的解决方案

影响人群分为四级

“目前,针对疫情的心理援助热线的功能是应急,对于即时的危机状况进行心理危机干预及支持,属于紧急心理援助。”乔志宏说,紧急心理援助是一次性的,所以并不能解决比较深层次的或者比较严重的心理问题。

周莉预计,在今年这一年里,心理干预都将是一项很重要的工作。

更大的考验还在后面。受访的业内人士普遍认为,疫情终会结束,但心理阴影可能会持续,尤其是重灾区的人。

乔志宏告诉《法制日报》记者,在咨询人群中,普通民众占一半以上,医务工作者占5%左右,新冠肺炎患者以及病人家属占10%左右,被隔离人群占10%左右,出现症状尚未治疗或自行隔离的占5%。

据北京师范大学心理学部党委书记乔志宏介绍,该校防疫心理援助团队有300多人,分为专业督导组、心理支持热线组、网络心理辅导组、危机干预组、科普宣传组以及行政管理组。

“医护人员真的是一个需要我们关注的群体。”乔志宏说。

乔志宏告诉《法制日报》记者,截至3月13日,热线及网络服务最高峰出现在1月30日左右,高峰期每天服务约300人次,随后人次逐渐递减,每天服务的人数约为三四十人。

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